服务中心:
1. 快*乐 生活
“快”---传递浴普的率和高质量
“*” ---浴普服务是踏实地从一点一滴做起,也是浴普带给用户满意的服务新起点
“乐”---代表浴普服务为用户带来的满意和放心
“生活”---用户的服务体验是检验浴普服务的终标准,让用户在服务过程中真正体会到浴普带来的快乐和方便.
浴普“快*乐生活”服务品派的启航,宣告了我国自主太阳能品牌服务弱势的终结,以“更便捷、更满意”的两项服务承诺为主导因素的太阳能服务竞争由此拉开序幕.
2. 服务规范
快乐级方便
快乐
服务技能 服务时间 服务网点数量
快乐级专业
一证件
技术人员上门服务出示”快乐服务资格证”
二公开
公开出示快乐服务”统一标准”
公开一票到底的服务记录单
三标准
标准专业工具箱
标准全套工作装
标准服务问候语
四不准:不喝用户的水
不抽用户的烟
不吃用户的饭
不要用户的礼品
快乐服务标准
四个一
递上一张微笑名片 穿上一副爱心鞋套 配备一块周到垫布 自带一块灵活抹布
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