公司简介
京辉同创(北京)科技有限公司是一家专业技术开发与技术服务型企业。公司经营:除湿 加湿 空气净化 防磁五大系列设备,公司自创办以来本着“永续经营,不断创新”的理念,长期服务于金融、食品、仓储、电力、烟草、化工、制药、图档等企事业单位及个人用户的各种需求,尤其得到国家政府部门、企事业单位的支持和肯定。在国内同行业中具有较大的市场影响、良好的市场形象和市场信誉。
售前实行现场勘察:进行安装现场的实地考察,与客户沟通,了解客户对项目的需求;出具设计方案,并及时根据客户所需的设备特定方案的技术处理及结构等制作。
售中紧跟项目进度:设备出厂前,严格进行原材料的选购,产品的测试,老化的工序方可出厂;现场安装务必做到严肃对待,调试,确保设备系统正常使用;及时填写安装报告,现场用户培训,确保用户能正确操作。
售后跟踪服务:京辉公司将采取巡检制度,定时的对产品的质量、服务问题,调查工程实施和维护情况,听取用户意见,帮助用户解决实际应用中的问题,及时协调公司各部门的分工协作以期提供的服务与支持。
对每一个报修请求,公司都将有回访专员进行电话回访,征询用户需求的解决情况以及对服务的满意度情况,在对客户进行关怀服务的同时,监督工程师的服务质量,并作为服务工程师重要的考评指标。