服务观：
产品质量是根本，服务态度是关键，质量决定存亡，态度影响发展。完美服务无极限，已经成为深入澳德员工心中的观念。服务好一次容易，难得的是一直服务好，每一次认真，只为永恒的信任。澳德员工无论做什么，始终在想着顾客的，全心全意为顾客提供贴心持续的高质量服务。完美服务无极限，客户放心满意才是重点。
服务理念：
作为科技创新型企业，从生产到服务的各个工艺环节，都渗透着澳德员工科技创新、努力钻研的心血和汗水。认真服务是基础，技术引领是保障。澳德全体员工在科技提升价值，诚信拓展未来的企业理念指引下，努力进行科技创新和技术攻关，从生产到服务，时刻用先进科技为公司产品护航，以过硬的技术打造的服务，解除客户前行的困扰，与客户共同发展。
主动关心客户：对客户主动热心，想客户之所想，让客户享受到贴心的服务；
解决问题：解决问题力求，让客户用少的时间享受到称心的服务；
科学提升质量：以高新科技护航，提高服务质量，让客户享受到放心的服务；
规范创造满意：制订服务章程，规范服务流程，让客户享受到舒心的服务。
服务流程：
1.客户交流：以公司连锁维修服务站P&V宝路为依托，在与客户接触过程中，认真服务，真诚沟通，在客户许可情况下，收集客户简单以及使用我公司产品的情况；
2.信息建档：根据客户所留信息建立客户信息档案，对所建档案进行明确分类，凡是不能当场解决的有关技术问题要在时间交于公司技术部；
3.技术支持：对于档案反映问题，技术部工作人员迅速予以解决，对于重大技术问题，组织科技攻关小组在短时间内解决，并针对该问题建立详细的技术档案；
4.贴心服务：公司业务人员及售后人员根据客户档案信息，要做到与客户经常沟通、真心询问，及时更新客户档案中产品使用信息以及对公司产品和售后的意见和建议，出现问题及时解决。
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