靠谱口碑的本质是 “真实、一致、可验证”：

真实：评价有细节、有图片 / 视频、有具体时间和场景；

一致：多数用户的反馈集中在 “准时、费用透明、无损坏”，而非 “两极分化”（有人夸到，有人骂到）；

可验证：熟人推荐能问清细节，平台评价能交叉印证，客服能正面回应差评。