软查询:指的是本人临柜查询以及贷后管理。

硬查询:指客户提交贷款、信用卡等申请后，银行/机构查询用户征信而产生的记录，内容包括查询日期、查询操作员、查询原因等。

如果在短时间内，个人征信报告“硬查询"次数太多，不利于申请银行低息贷款。