设计是有效的解决问题
深层次挖掘用户的需求
随着消费升级的步伐加快，消费者越来越期待富有创意和个性化的产品。设计师在设计产品的过程中必须弄清“用户是谁”，“用户在哪”，“用户喜欢什么”等场景使用问题。在产品设计时，不仅只考虑用户表面上的需求和行为，还要从深层次上进行深挖用户的潜在动机。产品设计赋予了产品以灵魂，设计的好坏直接关系到产品的成败。脱离用户需求的产品设计是无法成功的，没有用户体验的产品必定会被淘汰。
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氧力士3L氧气机
古话说“知易行难”，真实需求的研究挖掘工作如此重要，可往往做起来却没有那么容易，传统的工业设计方法，如问卷调查、入户访谈、头脑风暴等，需要耗费大量的时间。也有的设计师通过与客户的交谈，理解客户对于用户喜好的表述，或者利用设计师自己的“同理心”来理解用户的需求。我们的方法就是看用户怎么做，而不是听他怎么说。据说乔布斯从来不做用户调研，他会重点去关注消费者怎么做，而不是听他怎么说，因为，做的比说的要真实。所以，你做调研的时候去问，去让用户填表，就太不真实了，而只有做出来的行为，才是真实的，通过研究用户做出来的结果是有效的方法。比如，市场上哪些产品是受消费者喜欢和销量的，通过分析这些产品的成功之处，再将他们的这些创新点融入到自己的设计中，能达到事半功倍的效果。
今年在与国内一家大型的家电公司合作的一个项目中，客户初提的需求是开发一款儿童用的取暖器，因为取暖器产品的独特性，需要挖掘用户深层次的需求，在使用的时候需要满足的，一个是性，一个就是供暖的持续性。所以在选择发热材料和表面材料方面做了很多的研究，确定好发热体和表面材料后，外观形式跟随功能，再根据不同的用户群体偏好，儿童做的偏圆润、Q一点，外形基本上也就确定了 。挖掘好用户的深层次需求后，再确定使用功能，并说服客户一起朝目标前进，水到渠成，顺理成章。
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美的无叶塔扇
做“好”的设计
什么是好的设计？包豪斯当代设计中承上启下的一个重要人物Dieter Rams的 “设计的十诫”中认为：好的设计需符合：不断创新、实用、唯美、易用、安静、诚实、经典、周密、对环境友好、极简的原则。这十条原则为设计师们熟悉和传播，犹如一盏旧灯，拭去灰尘后依然闪耀。
然而企业设计需求多样化目前已经成为一大趋势，我们不能从单一的维度来评判设计的好与坏，对于不用的企业需求，设计好坏的评判标准却不尽相同。
对于中小企业，要求设计的产品能快速投入市场，然后再进行跟进性的设计策略，尤其是消费性数码类产品。我之前有个手环客户要求我们必须在短短的三个月之内就完成从立项到量产的所有工作，因为如果过了这段时间再做出来，产品之前定义的新功能、新卖点优势就没有了，市场上会有其他新的功能的产品出现，更新迭代性非常快。对于这类中小型企业，我们需要重点关注设计的实用性和实效性。
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美的小暖炉
而对于品牌企业而言，设计更多的需要考虑品牌形象和企业的商业战略，这点在与美的的合作过程中我深有体会。刚开始合作的几个案子我们设计师花了很多的心思在外观造型和色彩搭配上，后来去提案的时候才发现企业关注的根本就不是这些。美的家族化设计语言，企划预定的市场定位，结构的可实现性，成本预期与趋势判断等各种非外观因素让我们只好推翻之前的方案，站在品牌的高度上重新审视好设计的标准。
创新型企业的需求有的时候并不要求设计的可实现性一定要有多高，它可能需要通过设计来宣传公司的企业文化，好的传播效果成了评判设计好坏的重要标准。而对于一些获奖的设计而言，需要重点考虑设计的前瞻性和更好的与人和自然的协调性。
中国古人就有“穷则独善其身，富则兼济天下”的理想。我想，好的设计跟人一样，首先它得有自己的美好的一面和独特的个性，能够吸引一批追随者。产品设计的必须富有情感，每个产品都应该做那个独特的自己，都应该能和用户进行情感交流，不能用各种元素简单组合拼凑起来。设计一定是从原点出发，所有的元素都应该围绕这个原点展开，脑中始终要有一种感知，目的是要实现设计的情感化；其次，设计出来的产品对于整个社会应该是一种善意的存在，具有更长久的生命力。万物互联的时代，产品也是社会中的一份子，它不能游离于社会而特立独行的存在，对于其他的事物不友好，也不能泯然于众人，毫无个性。好的设计应该是温暖和谐，传递正能量的。
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格力迷你电饭煲
给客户出的不应是难选题，而是送分题
通常设计公司在给客户提供方案的时候会有很多选择， ABCDEF…，客户本来清晰的思路反而被眼前的一堆方案给弄得更迷茫了，如果真的了解客户需求，发掘了用户痛点，真正好的设计只有一个。为什么我们还是会选择做很多的方案去让客户选择，而客户似乎也更愿意看到多种选择，这样他们才会觉得自己花出去的钱值得呢？这个问题值得深思到底是拿多个方案给客户海选，还是做一两个的精品方案？这就涉及到“广”和“精”两个概念，对于设计公司来说，每个项目投入的人力和精力都是有限的，要“广”就不可能“精”，要 “精”就不可能“广”，只能取舍，我们的做法是前期要充分的沟通，了解客户和用户的需求，再形成一个推理的过程，并且在过程中和过程后都完全给客户OPEN , 像一颗树一样，从下而上的一步步开枝散叶，在遇到分叉口的时候进行必要的取舍，如果两种可能性都存在，就分成两个不同的方向，做多少个方案供客户选择，这个并不是个难题，需要做多少就做多少，不需要做那么多，一个就足够。
作为设计师，职责是为客户解决问题，帮助客户理清思路，让客户不用纠结的选择出正确的答案。
