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宁波外包呼叫中心,快速上线搭建服务

价格:面议 2025-07-09 04:48:01 0次浏览

访问权限管控

基于小权限原则分配账号权限:坐席仅能查看当前服务客户的有限信息,管理员权限细分(如 “录音查看”“数据导出” 权限分离),禁止 “超级管理员” 账号共用。

采用多因素认证(MFA):登录系统时需同时验证密码 + 动态验证码(如手机短信、谷歌验证器),防止账号密码被盗用。

操作日志审计:记录所有数据访问行为(如谁查看了某条录音、何时导出了客户列表),日志需加密存储且不可篡改,留存至少 6 个月以上。

数据采集环节

明确采集范围:仅收集业务必需的客户信息(如电销场景需手机号,客服场景需订单号),避免过度采集(如无关的身份证号、住址)。

采集授权:外呼时需明确告知客户 “通话可能被录音用于服务质量提升”,录音存储需获得客户隐性或显性授权(如 IVR 语音提示 “继续通话即视为同意录音”)。

浙江合亿通信技术有限公司,成立于2018-09-04,注册资本为1000万人民币,是一家提供多元化通信产品与融合通信解决方案的IT企业,提供包括资源、能力(接口和平台)和产品软件的综合通信解决方案,利用大数据、人工智能等高新技术帮助企业客户解决营销、生产、 协同等场景的通信需求,实现人与人,人与物,物与物的连接。呼叫中心客服中心系统建立、录音系统建立、企业内部通信,更好的优化工作方式,提高工作效率。截至2017年,我们的产品已涵盖教育、酒店、地产、证券、隧道工程等众多领域。

合亿通信始终站在客户角度考虑问题,提供一个适合企业自己的企业通信解决方案,这也是合亿通信在行业中做到成功的地方,合亿通信很少自己去开发客户,我们的客户一直都在增加,客户介绍客户是对合亿通信的认可。

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