访问权限管控

基于小权限原则分配账号权限：坐席仅能查看当前服务客户的有限信息，管理员权限细分（如 “录音查看”“数据导出” 权限分离），禁止 “超级管理员” 账号共用。

采用多因素认证（MFA）：登录系统时需同时验证密码 + 动态验证码（如手机短信、谷歌验证器），防止账号密码被盗用。

操作日志审计：记录所有数据访问行为（如谁查看了某条录音、何时导出了客户列表），日志需加密存储且不可篡改，留存至少 6 个月以上。

数据采集环节

明确采集范围：仅收集业务必需的客户信息（如电销场景需手机号，客服场景需订单号），避免过度采集（如无关的身份证号、住址）。

采集授权：外呼时需明确告知客户 “通话可能被录音用于服务质量提升”，录音存储需获得客户隐性或显性授权（如 IVR 语音提示 “继续通话即视为同意录音”）。

浙江合亿通信技术有限公司，成立于2018-09-04，注册资本为1000万人民币，是一家提供多元化通信产品与融合通信解决方案的IT企业，提供包括资源、能力（接口和平台）和产品软件的综合通信解决方案，利用大数据、人工智能等高新技术帮助企业客户解决营销、生产、 协同等场景的通信需求，实现人与人，人与物，物与物的连接。呼叫中心客服中心系统建立、录音系统建立、企业内部通信，更好的优化工作方式，提高工作效率。截至2017年，我们的产品已涵盖教育、酒店、地产、证券、隧道工程等众多领域。

合亿通信始终站在客户角度考虑问题，提供一个适合企业自己的企业通信解决方案，这也是合亿通信在行业中做到成功的地方，合亿通信很少自己去开发客户，我们的客户一直都在增加，客户介绍客户是对合亿通信的认可。