殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。

主要涉及到以下内容：

一、临终关怀；

二、竖灵服务，即搭设灵堂；

三、协助或代办死亡证明，户口注销，社保销户等手续；

四、陪同客户到殡仪馆办理择日选厅、交费等服务；

五、选购殡葬服务用品；

六、寿衣等入殓用品；

七、挽联、哀祭文（订购花圈）

八、空调大巴接送至殡仪馆举行出殡仪式、告别仪式；

九、场景布置、礼仪辅导、告别仪式；

十、火化，领骨灰；

十一、寄存骨灰或下葬；

十二、烧七提醒、周年祭提醒等，代准备祭奠用品

因为在殡仪馆的数量很多，这就让很多人在选择这类机构的时候比较纠结，今天就来说说选择殡仪机构的时候应该从哪几个方面着手。

一，在选择殡仪馆的时候还是应该考虑费用问题的，因为殡仪机构无论是公立私立还是同一个机构的不同业务都会导致蕞终花销大相径庭，所以还是建议先做好预算，然后再来咨询具体殡仪机构的客服，先把不符合预算的机构排除掉，这样就可以有效的缩小选择范围。

二，在选择殡仪馆的时候还应该考虑的就是服务方面，这方面则要看具体需要的服务，比如代理守灵或者筹办丧宴等，要提前考虑好需要哪方面的业务，而且还应该多咨询下专业工作人员，这样对方可以给出很多合理的建议，毕竟平时没有人关注这些信息，而殡仪机构的工作人员则比较了解。

三，还有就是具体的流程也是需要了解的，工作人员往往会给出流程介绍，并且有专门负责的人来指导整个事情的办理，所以如果还有任何的需要和想法还是提前和负责人沟通，这样才让整个白事和预想的相同。

四，还有就是其实这类机构也需要预约，所以建议多了解几个机构，这样出现一个机构在时间上来不及的情况还可以委托另外一个机构，这也是处理这些事情要考虑到的。

殡葬服务项目大体来说分为基本项目和额外增选项目，相应的殡葬价格也分为政府定价(如火化费)、政府指导价(如骨灰盒)及市场价。2012年以前，全国各地基本都是照此运行，只不过具体项目和价格上会有些不同。2012年国家发改委和民政部出手对殡葬服务基本项目和可选项目进行了全国归并统一，基本殡葬服务价格得到了规范，乱象得到一定缓解。