现代意义上的理解为:家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系,家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政,一般指家政服务,包括:月嫂、保姆、保洁、护理、小时工、家庭搬迁服务等。
对于保姆来说,与用户建立良好的关系十分重要。人际关系作为在人际活动和人际交往中结成的人与人之间心理上的关系,对每个人的工作和生活都有着深刻的影响。人际关系好,人与人之间感情融洽,相互谅解、体贴,工作上相互配合、协调,能使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足,这是提高工作绩效的重要因素。
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不住家保姆的服务是以客户为中心的,所以在干活之前,保姆一定要了解客户的要求和需求,包括清洁区域、清洁物品、时限等等。这样可以确保保姆能够更好地满足客户的需求。保姆在干活之前一定要准备好清洁工具和材料,包括吸尘器、拖把、清洁剂、手套等等。保姆还要确保这些工具和材料是干净卫生的,这样可以避免二次污染。