语言的重要性

“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。

语言要求

1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。

2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”

3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。

符合文明礼貌要求的陪护员日常用语

1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”

2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长；张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李。

3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”

4、电话用语

病人的情况，大体有可以自己走、行走艰难、不能主动行走三类。护工便陪着去、轮椅推着去与直接推病床去。“拿人钱财替人消灾”的契约精神，他们有。王小二开饭店，看人兑汤的事儿，也不少。

表现在打水打饭服务上，特别明显。这种护工，相当于钟点工。在需要的时候，病人家属无法到场，病人的情况也比较严重，麻烦自然很多。有的病人，甚至连呼叫护工的能力都没有。但是，护工很少会主动去了解情况。他们的事儿很多很繁杂，稍稍空闲，会躲在一旁休息。如果病人的家属在，则是另一种情况。护工时不时过去看一眼，让家属很满意。

生活起居注意事项

鼓励患者多饮水，每日适量饮水，可以促排便，让患者养成按时的排便习惯；腹部不舒服的时，热敷腹部，预防；也可以通过喝蜂蜜水、吃香蕉，解决排便不畅的问题；排便期间，腹部不能用力。每天都要监测血脂血压，按照医嘱用药控制血压、调节血脂，不能一味地追求效果而擅自增加减用药剂量，应当向患者说明随意用药的危害性，从而让患者引起重视，在未来的日常生活中自觉养成健康习惯，避免病情恶化、加重。每次就餐之前、如厕之后都要进行手部清洁，保持干净卫生，可以减少感染风险。