为客户提供优质的服务体验，从预订、派车到服务结束，我们一直关注客户的需求和体验，确保客户在使用我们的服务过程中感受到的舒适和便捷。价格体系合理，价格透明公开，客户可以根据自己的需求选择适合自己的服务类型和价格方案，我们将根据客户需求提供性价比的服务。

客户可通过电话、微信等方式提前预约救护车，说明病人情况、出发地点和目的地等信息。救护车服务根据客户预约信息，安排合适的救护车和医疗团队，并在出发前进行确认。根据病人情况，救护车服务安排合适的医护人员随车同行，确保病人在途中得到专业的医疗照顾。救护车按照预约的时间和地点出发，途中保持与客户的沟通，确保病人到达目的地。

城保参保人员因突发疾病叫救护车送往医院抢救，病人在车上发生的院前急救费用可以申请零星报销，但救护车车费不属于医保报销范围。急救车费用中符合规定的药品费、检查费、化验费、吸氧费、费、抢救费等，可以随急诊留院观察医疗费用一起，按住院待遇报销。急救车的车费属C类目录，不予报销。但如果是离休干部，根据规定，因急、重病呼叫救护车送医院抢救时，急救车费由原工作单位报销。

叫救护车的注意事项 为了使病人及时得到运送和救治，在拨打120时要注意：

1、确定对方是否是医疗救护中心。

2、在电话中讲清病人所在的详细地址。如"XX区XX路X弄X号X室"，不能因泣不成声而诉说不全，也不能只交待在某厂家旁边等模糊的地址。

3、说清病人的主要病情。诸如呕血、昏迷或从楼梯上跌下等，使救护人员能作好救治设施的准备。

4、报告呼救者的姓名及电话号码，一旦救护人员找不到病人时，可与呼救人联系。