【登记客户情况】

做好信息记录，包括客户名称、地址、联系人及联系方式；

了解客户维修需求，将客户需求反馈至相关部门，由专业人员专人跟进；

【现场勘查】

与客户约定时间，由专业维修人员到现场进行测量及查看；

向客户了解维修部位的相关信息，并做好数据记录；

【维修报价】

根据现场勘查人员提供的数据及现场实际情况，公司结合市场进行经济合理的商务报价。

【签订合同】

根据诚信、平等原则，经双方友好协商签订工程施工合同；

【现场施工】

施工人员统一着装、言行一致、根据客户的要求及需要进行施工；施工人员注意保护成品以及主动向客户汇报维修问题及维修进度；

施工人员以负责任的态度处理维修问题，以让客户达到满意为前提条件进行作业；

做好施工现场的警示及围护，安排专业员进行看护，施工现场人员及物品的；

保持施工作业面干净整洁、施工完成后清理施工现场。

【工程验收】

施工完成后，验收人员询问客户需求并出具《工程验收单》，进行验收；

向客户提交《施工反馈意见表》，客户根据施工情况填写，以备公司了解现场施工人员的服务质量，不足之处加以改进。

【客户回访】

工程完工后，公司客服部定期对客户进行回访，了解施工后的质量及使用情况；

建立客户的完整维修档案，以便查询及日后服务。

中央空调设备的清洁:

中央空调机组，风机盘管清洗，使用中性清洗剂，对人体无害，对设备无腐蚀损伤。

不拆卸的直接喷涂和清洗过程。能迅速渗透，迅速将散热器上的污垢和油污溶解掉，显著提高制冷效果，除臭，对环境。

高层广告的安装和拆除:

中型及以上广告建筑，技术人员勘察工程现场，制定工程施工方案，划定区域，配备工程起重设备，派遣施工人员。

高空作业操作规程

㈠人员要求:

1.所有从事高处作业的人员身体健康，无疾病，并定期体检；凡有不适合的，不准从事高处作业。

2.从事高处作业的人员，上岗前经过技术培训，考试合格后方可上岗。

3、所有从事此项工作的人员服从分工，听从指挥，互相配合，互相配合，在施工条件下开展作业。

4.从事高处作业的工人正确穿戴劳动防护用品、帽、带、防滑软底、系紧袖子、系好衣服下摆、系好裤口，以便穿戴整齐。

5、所有吊装工作要求统一指挥，服从指令，做到相互密切配合，统一行动。

6、工作前严禁从事高处作业的人员饮酒，工作中严禁在高处玩耍、开玩笑、睡觉、打赌打架，工作中严禁因争分夺秒而违章冒险作业；在的地方休息一下。

1.单吊具悬挂操作方式:工人使用吊具(绳索)下滑至位置进行施工操作。这种施工方法具有方便、灵活、系数高的特点。同时，对资源的占用较小，可以大限度地减少对业主日常工作和生活的影响。

2.吊篮:在屋顶架设吊篮，将工人运送到地点进行施工作业。这种施工方法清洗效率低，成本高。

3.高空蜘蛛车:利用蜘蛛车、升降车等平台设备将工人运送到地点进行施工作业。这种施工方法有很大的局限性，一般适用于36米以下的高难度项目。由于成本高，很少使用。

4、轨道擦窗机:部分高层建筑预留轨道擦窗机，施工方法与吊篮相同，但便于移动。

5.室内双面清洗方法:双面磁性玻璃刮擦用于清洗玻璃的一些外窗。这种方法可以在室内操作，但效率低，可靠性差。由于磁性强，对中空双层玻璃影响不大。