选择南航快运，客户能够享受到南航提供的“专人专口”的贵宾服务；让货物也同样享受“无需等候、自由变更航班”的优先服务；南航快运的核心理念，“承诺按指定航班为货物提供优先、优质的运输”，能让客户和货物凸显不一样的尊贵；产品中创新的“客户定制”服务，则能满足客户个性化、差异化服务的需求。

根据客户的需求，南航可在南航快运货物起飞、到达、提取等环节利用统一的服务号码发送免费手机短信，随时随地向客户“报平安”。

南航快运货物搭乘的航班，如因机械故障、天气等原因而延误或取消的，该货物可根据客户的要求自由变更至后续航班，或免费退运。

客户zui长可在航班起飞前72小时，提前到各地机场的南航快运VIP窗口交运货物，随到随交，无需排队。交运后的货物将会被妥善安置在VIP候机区进行免费仓储（鲜活易腐当天）。客户在航班起飞当天交运货物的，可享受交运截止时限延长至少10分钟的服务，为货物宽限迟到时间。

客户如果在交运时选择了免费短信服务，那么无论是作为发货人或者提货人，都可以在南航快运货物运输途中各个主要环节，收到系统发送的货物信息，足不出户轻松掌握货物动态。客户也可通过专线电话或南航系统，时刻追踪货物动态。