ISO9000认证内部沟通的流程和内容
一、质量方针和质量目标的沟通：
1、组织的价值观；
2、组织对顾客或其他相关的承诺；
3、组织在质量方面追求的方向；
4、组织的各过程目标；
5、组织对各岗位的工作目标等。
二、有关要求的沟通：
1、顾客要求（包括对产品的要求、服务的要求、交付的要求以及一些惯例等）；
2、与组织的产品相关的法律法规要求；
3、组织对内部各职能的职责、权限的要求；
4、组织对各职能的工作要求等。
三、有关过程的结果的沟通：
1、ISO9000质量管理体系审核中对过程的监视和测量结果；
2、质量方针、质量目标的实施效果；
3、工作绩效的结果；
4、质量管理体系过程的改进效果等。
四、有关改进的沟通：
1、组织中人员的改进建议；
2、组织中人员的改进要求和意见；
3、组织中人员对改进的积极反馈等。
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