解答软文推广常见问题
1.软文被删除
这类问题主要发生在用户软文在平台出稿后1天前后，主要原因可归纳为稿件软文违规和发布渠道不合适两点。
解决办法：软文在发布前一定要多加审核，确认没有违规现象；选择跟行业相关的软文媒体渠道做推广；如果不放心可让星瀚传媒客服人员辅助审核。
2.软文被拒稿
很多用户在软文被据稿的时候都会认为是稿子的问题（参考被删除的原因），开始修改稿件。其实不然，据稿跟被删除的原因还是不太一样的，据稿原因多是由于媒体一方的原因。比如媒体编辑人员休息截稿、媒体近期审核严格停止所有投稿、媒体负责人个人原因或公司原因认为稿件不适合等等。
解决办法：联系客服人员，咨询具体原因，等待允许投稿的时间。当然最简单的方式是换一家行业、价格、新闻源类型、收录、权重相符的媒体重新发布。例如凤凰网体育据稿，可以选择搜狐网体育做推广。查看更多软文推广问题
服务保障（一）：星瀚传媒拥有6000家媒体资源，包括新华网、人民网、中国人民网等大中型新闻网站；新浪、网易等大中型门户网站；以及各地方新闻频道、地方门户站等。覆盖新闻、生活、娱乐、汽车、时尚、商业、体育等几十种行业分类。服务领域广，用户可选择强。
服务保障（二）：10000家合作案例，与星瀚传媒合作的各类企业中，有中国移动、京东等国内大型上市集团和企业，也有uber等国外大型公司。各用户对星瀚传媒的信任与支持也是我们前进的动力。
服务保障（三）：500位专业写手，作为软文推广和软文代写为一体的大型服务平台。我们拥有覆盖上百行业的专业写手数百名，能及时为用户提供服务和帮助。保证质量的同时大幅度提升效率。
服务保障（四）：慢则次日，快则秒出，发稿平均当天出稿。用户选择做网络软文的推广，除关心文章发布的效果外，也是非常在意软文的出稿速度，出稿快慢直接影响用户对该品牌的好感度。
服务保障（五）：被删免费补发，用户在发布软文时都想加入超链接作为宣传，但是根据行业，某些媒体的超链接是不保障百分百一直存在的，由于网站的后期审核、服务器调整、文章违规等等不可控因素都会造成链接在发布后被删除的现象。（当然是很少数的情况下）
那么针对这点，我们为用户提供在服务期内软文链接被删除免费补发的服务。
服务保障（六）：1分钟相应，全天候服务。不论做什么行业、服务永远是最重要的。我们作为24小时全自助化操作的平台，全天都会有客服值班人员为您解疑答惑，星瀚传媒追求的是用品质说话。用服务去行动！【已全部了解，进入后台发稿】