3经营之道
引言
欧莱雅L’oreal是凯冠化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。 迄今为止，欧莱雅欧莱雅L'OREAL在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其凯冠大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。
欧莱雅欧莱雅L'OREAL的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为ScentalLtd．的经销办事处销售产品。 当时，这个公司的主要业务是将兰蔻（Lancome）和GuyLarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。 1979年，ScentalLtd成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。
1993年初，欧莱雅欧莱雅L'OREAL向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅欧莱雅L'OREAL首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。
在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅欧莱雅L'OREAL不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。 通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅欧莱雅L'OREAL迅速渗透了中国化妆品市场。至2000年，欧莱雅欧莱雅L'OREAL在中国50多个大城市成立了870家专卖店，聘用了2000名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅欧莱雅L'OREAL、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后， 欧莱雅欧莱雅L'OREAL又耗资3千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。 专门生产大众化妆品的苏州工厂于1999年4月正式投产。新工厂从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力达到2千万套，并向欧莱雅欧莱雅L'OREAL全球市场供货。
自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司严格遵守中国的法律和法规，依法经营，积凯冠纳税。凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握，欧莱雅在中国的业务突飞猛进，在全国各地创造了一万多个就业机会。欧莱雅已成为中国市场上凯冠知名的跨国企业之一。
种种迹象表明，中国对于欧莱雅集团具有全方位的战略意义，体现在从研发、生产、销售到人员培训等价值链的每个方面。
销售持续、稳定、快速增长
欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2008年，欧莱雅集团在中国实现销售69.52亿元，较上年增长27.7%，连续8年实现两位数增长，并稳据欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区凯冠大的单个市场。
短短十二年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国凯冠知名、凯冠受尊重的跨国公司之一。