在感受米兰设计周风采之前，刘开先生在意大利首都罗马，与意大利工业协会Francesco就service design进行了交流探讨，分享和讨论了各自关于 service design的一些经验和思路。刘开认为，服务设计其实是非常生活化的，它一直存在于我们的生活中，我们每天经历的方方面面都是服务设计范畴内的东西。大到城市BRT交通系统、BRT站台边的免费自行车接驳系统，小到银行柜台服务、海底捞，都充满着服务设计的影子。总的来说，服务设计是源于我们的生活，植根于服务业，以用户体验为中心，以提供服务受众与服务提供者双方都满意的服务及设计。

小编见过一个团队把美容仪设计做的非常小，识货的人都会惊叹它的工业设计：“厉害，怎么做到这么小！而另一些不敏感的人只会觉得不懂：这个设计很好吗？我还可以设计更出众的外形。拜托，那是因为你不懂，工业设计并不是画图纸。一个好的工业设计概念要变成现实，需要兼顾的东西太多了。设计师必须首先对整个生产、物料、交付、用户体验胸有成竹，才不至于做出类似无用功的设计。

工业设计不止是“设计”，也不是简单的外观设计，它是系统性的东西，包括结构、材料学等，而基准设计不只限于对现有成熟技术的设计开发，旨在把握前瞻市场提高设计的扩展力，集合伙伴深厚的技术背景，基准也积极从事于开发应用新技术并以此为基础开发新产品的设计项目。

设计师不同于工程师，也不同于艺术家。能画出完美CAD图纸的工业设计师很多，但能做出好产品的却寥寥无几，这是因为要么是因为设计师本身眼界和思维不够，要么是设计师没有足够的话语权，有非常好的设计方案和认知能力，但执行不下去，后仍然沦落成一名“美工”的角色。

设计，是用来解决问题的。

跟产的目的是在结构件的次试安设中能更迅速、更的发现并治理出现的问题，故而加快整个项目运行的速度，确定产品加工工艺。无论做什么样的工作，归纳和阐明一直是能用而一定的。工业设计的反馈可以通过顾客的销售部门和售后部门来取得，也可以通过小边界的市场调查来读取，具体使用什么样的方法则关乎项目的主要性，以及当时完全的状况。目前，在面临竞争日益加剧、市场分割争夺异常激烈的状况下，仅仅生产一种产品的企业是很难生存的。