误解一
商账人员的工作方法就是不断的骚扰拖欠付款的债务人。
真相：商账人员接受的第一条培训就是骚扰他人是无效的，也违反了《公平债务追收法则》的规定。相反，商账人员的工作方法是倾听对方的倾诉，判断其是否有偿还债务的能力，然后采取行动。
误解二
商账人员都一样，没有什么区别。
真相：企业内部的追收人员和专业的第三方商账人员是不一样的。企业内部的追收人员通常也是信用的授予者，而第三方商账人员拥有从业证书，他们的行为受到《公平债务追收法则》的约束，但对于企业内部的追收人员，该法则只在特定条件下才具有约束力。