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医院形象的提升:良好的医院形象是医院拥有的巨大无形资产,具有现实的感召力和潜在的经济效益。ISO9000质量管理体系作为国际化的标准,已得到国内外各大医院的认可。ISO9000体系的建立,表明医院已从传统的经验管理向现代化的科学管理转变,其质量管理已与国际管理行为相接轨,具有了一套完善的质量管理体系。
总之,医院建立ISO9000质量体系的最终目的就是要使医院质量管理制度科学化、规范化和合理化。当医院的管理行为、医疗行为受到标准化制度和规范操作程序的约束后,医院的医疗环境、医疗质量和医疗安全等得到了保证,病人的权益也得到了保证,从而提升了顾客(病人)满意率,同时医院的医疗资源得到了合理的利用,医疗成本降低,最终取得良好的社会效益和经济收益。
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