什么是iso9000质量管理？
在ISO9000：2008质量管理体系术语中，对质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
什么是iso9000质量目标？
iso9000质量目标是组织在质量方面所追求的目的。质量目标是建立在质量方针的基础上的，其实现是可度量的。质量目标对组织内的员工具有激励、示范、导向和凝聚作用，对提高产品质量，对过程的作业有效性，对财务业绩等都能产生积极作用，对相关方的满意和信任也会产生积极的影响。
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什么是iso9000质量方针？
质量方针是指由最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是统一全体员工质量意识和行为的准则，是建立和评审质量目标的框架，也是建立质量管理体系的基础。