上海勤思企业管理咨询有限公司

培训背景与目的

追求卓越绩效是21世纪质量管理的重要发展趋势。21世纪是一个科技迅猛发展的时代，一个国际竞争空前激烈的时代，也是人们不断追求卓越的时代。为了应对新的形式，许多国家设立质量奖，引导和帮助企业提高竞争力，从而更好地满足顾客的需求。我国以美国波多里奇国家质量奖为基本，于2004年8月30日发布了GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越评价准则实施指南》标志新时期质量管理新的发展和要求。

实施《卓越绩效评价准则》的目的，一是为企业追求卓越提供了一个经营管理模式；二是为企业诊断当前管理水平提供一个系统的检查表；三是为国家质量奖和各级质量奖的评审提供评价卓越绩效的依据。

通过GB/T 19001-2000认证的企业是否管理已经到头？下一步应该怎么办？它的发展方向何在？《卓越绩效评价准则》给我们提出了系统的思维和战略。ISO9001认证属于质量管理体系达到合格的符合性要求，只起基础性的作用。GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的内容比GB/T 19001-2000标准的内容更全面、系统，包容组织经营管理的方方面面，反映了现代质量管理的最新理念和方法，是许多成功组织的经验总结，为组织提供了追求卓越的经营管理模式。通过GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的培训，目的在于鼓励更多的企业提高经营管理质量、追求卓越，学习先进的质量管理经验和方法，不断改进质量、提高竞争力。

课程纲要

第一章 概述

第一节 制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的和意义

第二节 与美国国家质量奖评奖标准的比较

第三节 卓越绩效评价准则与TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六西格玛的关系

第四节 卓越绩效评价准则的结构及其相互关系

第五节 主要术语和概念

第六节 卓越绩效评价

第二章 领导

第一节 综述

第二节 理解与实施

第三章 战略

第一节 综述

第二节 理解与实施

第四章 顾客与市场

第一节 综述

第二节 理解与实施

第五章 资源

第一节 人力资源管理综述

第二节 其他资源相关的理论综述

第三节 理解与实施

第六章 过程管理

第一节 综述

第二节 理解与实施

第七章 测量、分析与改进

第一节 综述

第二节 理解与实施

第八章 经营结果

第一节 综述

第二节 理解与实施

授课对象

 企业的主要领导、分管领导

 企业的部门领导

 企业的专业管理人员

 企业的团队负责人

 内审员

授课时间 3天

授课价格 2800元一人

培训结束后颁发上海勤思企业管理咨询有限公司的培训结业证书

培训费用包含：午餐费、书本费、证书费、发票费

联系人：李春